Returnering af vare
Returnering af vare ”i væsentlig samme tilstand” - forbrugerklagenævnsafgørelseEn forbruger bestilte og betalte et digitalkamera på en hjemmeside. Køber (K) afprøvede kameraet og indså, at det ikke levede op til de forventninger, han havde på baggrund af beskrivelsen. K returne-rede det til sælger (S) inden for 14 dage. S afviste at tage kameraet retur, da K havde afprøvet det, og idet den originale emballage til kameraet og et omslag til den tilhørende cd-rom manglede. S retur-nerede derfor kameraet med en opkrævning på 250 kr. for tids-forbrug og porto. Sagen blev herefter indbragt for Forbruger-klage-nævnet, der traf følgende afgørelse:
"Da K har bestilt digitalkameraet via S’s hjemmeside, foreligger der et fjernsalg. K har derfor som udgangspunkt ret til at fortryde købet inden 14 dage.
S mener, at da K har prøvet digitalkameraet (20 billeder) og ikke har tilbageleveret kamera og cd i original emballage, som S kræver (oplysning herom skal gives på et varigt medium, som K ikke har fået) . Det fremgår ikke af S’s salgsbetingelser, som K modtog sammen med kameraet) afskærer ham fra at fortryde købet, jf. § 12a jf. § 8.
Forseglingen på edb-programmer, cd’er og lignende skal dog være ubrudt."
Da K herefter i det hele har opfyldt lovens betingelser for at fortry-de købet, har K krav på at få tilbagebetalt købesummen på
1.152 kr. + de 250 kr., jf. Fbaftl § 12 c, stk. 2.