Kundebetjening 1

Lise arbejder i en forlagsvirksomhed, der skriver bøger til uddannelsesinstitutioner. Hun arbejder som kontorassistent, og hendes arbejdsopgaver er bl.a. at tage imod bestillinger og hjælpe kunder, i fald der opstår problemer i forbindelse med deres bestillinger.

Lise får en opringning fra en meget utilfreds underviser på en handelsskole. Han har bestilt et sæt bøger hjem til sin klasse, der skulle være ankommet denne dag. Men det er de ikke, og underviseren skal bruge bøgerne dagen efter.

Hvad vil du foreslå Lise at gøre?