Indvendinger
Når du er kommet i kontakt med kunden og har været igennem den indledende kontakt, skal du i gang med selve salgspræsentationen. Lyt efter indvendinger og købssignaler. Du må ikke overhøre indvendingerne. De skal tages alvorligt, og der skal svares korrekt på dem.

Købssignaler
Det er de signaler, der viser, at kunden er interesseret i din vare. Købssignaler kan evt. være:

• Kunden læser brugsanvisninger
• Kunden rører ved varen og afprøver dens funktioner
• Kunden studerer salgsmaterialet eller har set det på forhånd
• Kunden kommentere det, du siger, positivt med kropssprog og ord
• Når spørgsmålene til dit produkt bliver mere og mere detaljerede.

Afslutning af salget
Når du møder købssignaler, skal du forsøge at afslutte salget. Forsøg ikke at presse en beslutning igennem, men hvis kunden allerede har besluttet sig, er der ikke grund til at bruge mere tid på at tale om produktet.